Wij vinden het belangrijk om alles in goede banen te leiden en ons aan onze afspraken te houden. We vinden het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige zorg te verlenen, maar zorg verlenen blijft mensenwerk. Het kan zijn dat het niet altijd foutloos verloopt, of dat de zorg niet volgens jouw/uw verwachting heeft plaatsgevonden. In dat geval kunt u/kan jij een klacht indienen.